Há 60 anos no mercado, com mais de 450 lojas espalhadas nos principais estados do Brasil, sendo considerada a segunda maior rede varejista do país em seu segmento, o Ponto Frio, lançou em agosto de 2009, o Pontofrio.com.

O portal de comércio eletrônico chega com a já conceituada marca da rede de varejo, realizando operação de vendas pela internet e televendas do Ponto Frio e tem a pretensão de se tornar a melhor opção de e-commerce do país para clientes, fornecedores e funcionários.

A nova aposta da companhia trouxe a ela a necessidade de montar seu primeiro Centro de Distribuição da Pontofrio.com, em curto prazo, para atender às demandas de maneira eficiente e rápida.

E, para atingir a essa expectativa, a primeira tarefa foi estruturar o ambiente de tecnologia. Para isto, o Ponto Frio buscou a IPconnection, uma das principais integradoras em TI e Telecom, que foi responsável pela elaboração e integração de um projeto que contemplou Telefonia, Dados, Segurança e Wireless.

Na área de telefonia, a solução adotada foi o Avaya IPO500, sistema de comunicação modular, flexível e híbrido, baseado em Telefonia IP e TDM. Já para suportar o volume de dados transacionados em seu CD (Centro de Distribuição) com mobilidade e segurança, o sistema adotado foi da Cisco Systems.

“Elaboramos um projeto que trouxesse vantagens e facilidade para o Centro de Distribuição do Pontofrio.com e fosse ao encontro dos objetivos da empresa. O PABX da Avaya traz um custo benefício muito interessante para o negócio pela mobilidade, gerenciamento remoto, possibilidade de conferência e otimização do atendimento feito no call center. Os equipamentos da Cisco são extremamente robustos e de alta performance, sendo indispensáveis em Projetos como este que buscam uma alta disponibilidade de seus sistemas”, explica Alexandre Otto, CEO da IPconnection.

Dentre os resultados alcançados, o projeto possibilitou maior geração de vantagem competitiva no varejo online, uma vez que o portal está disponível full time ao internauta. A loja virtual aprimorou os serviços e acelerou o processo de entrega aos e-consumidores.

O Pontofrio.com ainda tem como meta para 2009 triplicar o seu faturamento e participação no mercado de e-commerce.