Com sete instalações industriais no Brasil, distribuídas entre os Estados de São Paulo, Minas Gerais e Rio de Janeiro, a GE possui escritórios de vendas e marketing em outras localidades e cerca de 7.000 empregados no País. Um de seus escritórios, localizado em Campinas – SP, da divisão GE Energy, sentiu necessidade de aprimorar o ambiente de telecomunicações nas instalações de sua estrutura.

O objetivo foi implantar um novo PABX IP, anteriormente compartilhado com outra unidade, para atender a demanda atual e futuras expansões. Para isso, optou pelas tecnologias de telefonia IP da Avaya, em parceria com a IPconnection, uma das principais integradoras em TI e Telecom, para realização do site survey, planejamento e instalação dos equipamentos.

A integradora foi responsável pela implantação do PABX IP S8400 da Avaya no ambiente de TI da companhia e contou com sua equipe de profissionais de tecnologia certificados pela fabricante. A atuação da IPconnection desde a formatação do projeto até a implementação da infra-estrutura, elétrica e no-break, possibilitou um ponto único de comunicação durante o processo. “Estamos muito satisfeitos em poder contribuir para a melhoria das comunicações da GE. Os investimentos feitos pela empresa serão rapidamente recuperados com a redução de custos em telefonia e como o aumento de produtividade dos funcionários”, afirma Luis Fernando Medina, diretor comercial de cross industry da Avaya Brasil.

“A IPconnection nos trouxe a opção de utilizarmos não só a telefonia tradicional, mas o benefício de empregar a Telefonia IP na comunicação, considerada vital para as nossas atividades diárias. A telefonia é fundamental para o funcionamento de nossa unidade”, explica Guilherme M. Favetta, responsável pela infra-estrutura de Tecnologia da Informação da GE Energy e GE Oil and Gas da América Latina.

Dentre os resultados alcançados, a GE obteve significativa melhora nos serviços de comunicação, pois não depende do compartilhamento do PABX com outras unidades. Além disso, está com sua estrutura preparada para novas demandas. Atualmente, o PABX IP da Avaya já atende a todos seus funcionários da planta da GE Energy em Campinas.

De acordo com Alexandre Otto, Diretor de Operações da IPconnection, “a certificação dos profissionais envolvidos permitiram a realização do projeto em menos de dois meses e a migração dos sistemas em menos de duas semanas, não trazendo impacto na rotina dos colaboradores do cliente. Integrar um projeto como este possibilitou maior agilidade nas comunicações da GE”. A multinacional também conta com um contrato de suporte e manutenção da integradora.

Com operações no Brasil desde 1919, a GE possui sete instalações industriais no País, distribuídas entre os Estados de São Paulo, Minas Gerais e Rio de Janeiro, além de escritórios de vendas e marketing em outras localidades. A empresa emprega cerca de 7.000 pessoas no País e tem sua matriz instalada na cidade de São Paulo, SP. Todos os 11 negócios da GE, em maior ou menor proporção, mantém atividades no Brasil. De manutenção para motores de aviões a geração de energia, passando por serviços financeiros, eletrodomésticos, equipamentos de diagnóstico por imagem e plásticos de engenharia, a GE oferece ao mercado brasileiro o que há de mais sofisticado em tecnologia de produtos e serviços.

A Avaya é líder global em sistemas de comunicação corporativa. Oferece soluções de Comunicações Unificadas, Contact Centers e Serviços, que podem ser adquiridos por empresas e organizações de todo o mundo, diretamente ou por meio de parceiros. Empresas de todos os portes confiam na Avaya para implementar soluções de comunicações de última geração que aumentem a eficiência, a colaboração, o atendimento aos clientes e sua competitividade no mercado. Para mais informações, visite www.avaya.com.br.