Como uma das maiores companhias de varejo com atuação por meio de diversos canais de distribuição, entre eles: televendas, televisão, catálogos, quiosques e internet, a B2W (BOVESPA: BTOW3) é o resultado da combinação de forças complementares da Americanas.com e Submarino. A companhia está posicionada como uma das maiores empresas de e-commerce presente no mercado mundial.

Para aprimorar ainda mais seu ambiente de TI e estruturar seus centros de distribuição (CD), a companhia contratou a IPconnection, integradora de soluções em serviços de TI, que foi responsável, nos últimos dois anos, pelos desenhos e implantação de seus projetos. O objetivo foi acompanhar a agilidade que o mercado de varejo precisa para enfrentar a concorrência e, principalmente, atender a constante demanda de crescimento da Companhia.

Ao todo, três integrações somaram o último projeto no final de 2007 (Um novo CD, outro CD já existente e o prédio administrativo), todos realizados em menos de um mês. A iniciativa envolveu a utilização de equipamentos da Cisco Systems para trabalharem como switches Core e de acesso, além de Access Points wireless. A IPconnection planejou e executou toda a implantação e, para isso, disponibilizou 12 profissionais de TI certificados, nas instalações do cliente.

Entre os resultados, a integradora proporcionou ainda mais estabilidade, segurança e agilidade para B2W, que pôde atualizar sua infra-estrutura ao mesmo tempo em que ampliou suas unidades e atividades ao longo destes dois anos de relacionamento. Isso trouxe padronização dos ativos/serviços e, conseqüentemente, redução de TCO.

Além dos equipamentos instalados, a companhia conta com a integradora para todo o suporte necessário aos sistemas, sob demanda.

“Desenvolver um projeto para uma empresa deste porte com foco em vendas por meio de tecnologia (e-commerce) foi um grande desafio. Falamos de especialistas para especialistas, o que possibilitou sinergia entre as partes. Operamos no sistema 24x7 em uma época crítica (Natal) e a agilidade foi além, pois trabalhamos em conjunto com as operações de final de ano da companhia. Mesmo assim, finalizamos, em menos de um mês, três projetos. O nosso relacionamento com os distribuidores e com a fabricante dos equipamentos (Cisco Systems) permitiu entregar todos os equipamentos em um prazo recorde de cinco dias”, explica Alexandre Otto, Diretor de Operações da IPconnection.

Dentre os planos de expansão, a B2W irá inaugurar mais um CD, em que a IPconnection e a Cisco Systems já estão trabalhando desde Dezembro de 2007. A previsão é integrar tecnologias emergentes como: Wireless, Telefonia IP, Segurança e Plataforma de Conferência para a sede do cliente, presente no Rio de Janeiro e também para suas filiais.

A IPconnection ganhou maior controle e agilidade, melhorando o fluxo de vendas e controle sobre as margens de lucro. “Tivemos algumas dificuldades no início, mas o acompanhamento por parte da ACOM/VBIS durante todo o processo contribuiu para o resultado final do projeto. Nossa expectativa agora é terminar a implantação do módulo financeiro, que integrado ao CRM, nos dará pleno controle sobre os processos da empresa”, explica Alexandre Otto, Diretor de Operações da IPconnection.