Atuando há mais de três anos no mercado de tecnologia, a IPconnection do Brasil é uma empresa de capital inteiramente nacional, que oferece soluções completas nas áreas de Telecomunicações, Redes de Dados, Serviços de gerenciamento e implantação de projetos. Para melhorar sua gestão comercial, a empresa finalizou a implantação da solução Client Manager CRM. Trata-se de um sistema com foco em integradores de tecnologia.

A IPconnection precisava implementar um processo de gestão que pudesse garantir o gerenciamento das vendas, passando pelos pedidos de compras, vendas, montagem, envio de propostas, funil de vendas, controle de comissões, bem como as vendas de faturamento direto.

Para isso, buscou no mercado algumas soluções e optou pelo CRM – Client Manager, por ser uma solução específica para canais em TI, o que permitiu que a implantação fosse mais fácil e os benefícios percebidos em curto espaço de tempo.

Após um ano de uso, a solução vem gerando resultados como: interação entre os departamentos, agilidade no processo de cotação e envio de propostas, que são padronizadas e pré-formatadas, fechamento e controle de comissão dos faturamentos direto, visão global das vendas e controle de funil.

Para Marcelo Gallo, Diretor de Negócios da ACOM/VBIS, “A implantação de um processo bem definido permite melhoria na gestão, o que, conseqüentemente, reflete no crescimento, no gerenciamento correto de margens de lucro e na otimização do atendimento aos clientes”, explica.

A IPconnection ganhou maior controle e agilidade, melhorando o fluxo de vendas e controle sobre as margens de lucro. “Tivemos algumas dificuldades no início, mas o acompanhamento por parte da ACOM/VBIS durante todo o processo contribuiu para o resultado final do projeto. Nossa expectativa agora é terminar a implantação do módulo financeiro, que integrado ao CRM, nos dará pleno controle sobre os processos da empresa”, explica Alexandre Otto, Diretor de Operações da IPconnection.